ITIL 5 Fundamentos

Aprenda de los expertos

DW Training es una empresa de IT que traslada su experiencia técnica a través de sus planes de capacitación creados por nuestros propios ingenieros. +7,000 personas entrenadas y satisfechas gracias a la propia metodología implementada en nuestros cursos.
Le presentamos el más reciente contenido del Curso ITIL® 5 Fundamentos y su respectiva certificación internacional ITIL 5.

Descripción

En un contexto donde la Inteligencia Artificial, la automatización, la analítica avanzada y la hiperconectividad están redefiniendo la forma en que las organizaciones operan. La gestión de productos y servicios digitales requiere un enfoque moderno, estratégico y orientado a la generación sostenible de valor.

ITIL Versión 5 Fundamentos representa la evolución del marco de mejores prácticas hacia un modelo integrado de gobernanza, agilidad, innovación y mejora continua, alineado con entornos digitales complejos y potenciados por IA.

Este curso proporciona los fundamentos de ITIL y su aplicación práctica en organizaciones que buscan:
-Integrar IA en la gestión de servicios
-Mejorar la experiencia del cliente
-Fortalecer la gobernanza digital
-Optimizar flujos de valor
-Alinear TI y negocio bajo un enfoque estratégico

El objetivo principal del curso ITIL 5 fundamentos es dotar a directores, gerentes, personal operativo y profesionales de servicios digitales de una visión estratégica, integral y práctica sobre los fundamentos de ITIL Versión 5, para gestionar productos y servicios digitales con un enfoque estructurado, orientado a la generación de valor, la mejora continua y la integración efectiva de tecnologías emergentes como la Inteligencia Artificial.

El programa combina teoría, casos prácticos y simulación de examen oficial, preparando a los participantes para comprender y aplicar el Sistema de Valor de ITIL en entornos digitales inteligentes.

El curso ITIL 5 fundamentos consta de 16 horas en total (basado en las especificaciones de examen emitidas por AXELOS® para la certificación Fundamentos ITIL 5); esta capacitación incluye un repaso y preparación para el examen, así como la presentación del examen que es en línea directamente con AXELOS®. Se requiere al menos el 65% correcto para aprobarlo.

Pre-requisitos

Este curso ITIL 5 se dirige a directores, gerentes, líderes de TI y del negocio, personal operativo, responsables de productos digitales, gestores de servicios y profesionales que buscan fortalecer la gestión estratégica de productos y servicios digitales mediante la adopción del marco ITIL Versión 5, alineando tecnología, gobernanza y generación de valor en entornos organizacionales impulsados por transformación digital e Inteligencia Artificial.

No existen como tal requisitos técnicos.

Módulos

Módulo 1: Conceptos clave de la gestión de productos y servicios digitales

Módulo 2: Relaciones de servicio

Módulo 3: El Sistema de Valor de ITIL

Módulo 4: Gobernanza

Módulo 5: Principios guía de ITIL

Módulo 6: Cadena de valor y prácticas de gestión de ITIL

Módulo 7: Mapeo y gestión de flujos de valor

Módulo 8: Mejora continua

Módulo 9: Las Cuatro Dimensiones de la Gestión de Productos y Servicios

Módulo 10: Integración de ITIL con otros marcos de trabajo

Módulo 11: Examen de Certificación ITIL 5 Foundation

El conocimiento que requiere está en los programas que DW Training pone a su consideración a través del Curso ITIL 4 Foundation y su respectiva certificación internacional.

Esta capacitación se brinda exclusivamente para su equipo en modalidad remota o presencial ya sea en sus instalaciones o en las nuestras.

Estamos a sus órdenes para proporcionarle más información y resolver sus dudas, contáctenos en nuestro número telefónico, vía whatsapp o por correo.

Testimonios

Carmen Téllez

Recomiendo el curso itil fundamentos ya que es un buen elemento en el desarrollo de el área de TI, lo interesante del curso fue que aplicó los conceptos con ejemplos en la práctica, lo cual hizo un mejor entendimiento. Las instalaciones, asesor y atenciones por el personal excelente.